چطور رزرو را تغییر بدهیم، لغو کنیم و جزئیات جدید را تأیید کنیم؟

برای تغییر زمان یا تاریخ چهار مرحله مفید است: رزرو فعلی را معرفی کن، اطلاعات قدیمی را بگو، گزینه‌ی جدید را درخواست کن، و فقط پس از پاسخ طرف مقابل زمان نهایی را تکرار کن.

Change

change یعنی رزرو باقی می‌ماند، ولی زمان، تاریخ یا جزئیاتش عوض می‌شود.

Cancel

cancel یعنی رزرو لغو می‌شود و دیگر فعال نیست.

قبل از درخواست تغییر، مطمئن شو دو طرف درباره‌ی همان رزرو حرف می‌زنید. اطلاعات کلیدی عبارت‌اند از: نام، روز یا تاریخ، ساعت، تعداد نفرات و شماره‌ی مرجع رزرو (اگر وجود داشته باشد).

در هتل هم از همان الگوی معرفی رزرو، تغییر تاریخ و تأیید استفاده می‌شود:

برای جمله‌های بیشتر، مکالمه رزرو هتل به انگلیسی را ببین.

قبل از ورود، تغییر تاریخ، تأیید ظرفیت و گرفتن تأییدیه‌ی جدید از کاربردهای رایج مکالمه‌اند:

برای لغوکردن لازم نیست توضیح شخصی طولانی بدهی. اگر لازم بود، فقط یک دلیل کوتاه و درخواست تأیید بیاور:

قوانین واقعی هزینه‌ی لغو به همان ارائه‌دهنده‌ی خدمات بستگی دارد. اینجا فقط جمله‌های لازم برای پرسیدن را یاد می‌گیری.

همین مهارت‌ها برای رزرو رستوران، بلیت یا جابه‌جاکردن قرار شخصی کار می‌کنند. برای زمینه‌ی مناسب به مکالمه سفارش غذا و رزرو رستوران به انگلیسی، مکالمه حمل‌ونقل عمومی و بلیت به انگلیسی و مکالمه قرار گذاشتن و تغییر برنامه به انگلیسی مراجعه کن.

at + ساعت

on + روز یا تاریخ

in + ماه / سال / بخش عمومی روز

یک مثال کامل:

معمولاً با next / this / last در ترکیب‌های روز و هفته، حرف اضافه‌ی اضافی نمی‌آوریم:

سه برچسب زمانی را جدا کن. ممکن است زمان درخواستی جا نداشته باشد و زمان تأییدشده با آن فرق کند:

مینا می‌خواهد یک رزرو موجود را تغییر دهد. توجه کن که ساعت پیشنهادی ۸ است، اما زمان نهایی ۸:۱۵ تأیید می‌شود؛ این دو را یکی ندان.

برای شنیدن دقیق گوش بده: رزرو قبلی چه زمانی بود؟ زمان درخواستی چه زمانی بود؟ زمان نهایی چه شد؟ آیا تعداد نفرات هم تغییر کرد؟

در این گفت‌وگو بر خلاف نمونه‌ی قبل، رزرو کاملاً لغو می‌شود:

۱. Detail قدیمی و جدید را مبهم نگذار

۲. Next Friday را با on نساز

۳. ساعت را با on نیاور

۴. Cancel و Change را یکی ندان

change یعنی رزرو با جزئیات جدید ادامه دارد؛ cancel یعنی دیگر رزروی باقی نمی‌ماند.

۵. زمان درخواست‌شده را با زمان نهایی قاطی نکن

اگر هشت خواستی و هشت‌وربع تأیید شد، رزرو نهایی ساعت هشت‌وربع است، نه هشت.

• رزرو موجود را با نام، تاریخ، ساعت و تعداد نفرات مشخص کنی؛
• تغییر یا لغو را با جمله‌ی مودبانه درخواست کنی؛
• زمان درخواستی را از زمان نهایی تأییدشده جدا بدانی؛
• موجودبودن زمان جدید را بپرسی و تأییدیه بگیری؛
• در مورد هزینه‌ی لغو سؤال ساده بپرسی؛
• at را با ساعت، on را با روز/تاریخ و in را با ماه/سال به کار ببری؛
• قبل از next / last / this حرف اضافه‌ی بی‌مورد نگذاری.

برای ادامه‌ی مسیر، دوره انگلیسی A2 را ببین.