رزرو هتل به انگلیسی؛ رزرو، تغییر تاریخ و لغو
برای رزرو هتل به انگلیسی، ابتدا تاریخ ورود و خروج، تعداد مهمان‌ها و نوع اتاق را بگو و دربارهٔ قیمت و امکانات ضروری سؤال کن. اگر از قبل رزرو داری، با نام و تاریخ آن را پیدا کن؛ برای تغییر تاریخ یا نوع اتاق درخواست بده و در پایان تاریخ جدید یا لغوشدن رزرو را دوباره تأیید کن.
برای مرور اطلاعات ورود به هتل، درس هتل و پذیرش در انگلیسی A1 را ببین. برای تمرین تغییر تاریخ و لغو در موقعیت‌های دیگر، درس تغییر و لغو رزرو در انگلیسی A2 را انجام بده.
پرسیدن اتاق خالی و تاریخ اقامت
برای شروع:
I'd like to book a room, please.
لطفاً می‌خواهم یک اتاق رزرو کنم.
Do you have any rooms available?
اتاق خالی دارید؟
برای تاریخ مشخص:
Do you have a double room from 12 to 15 July?
از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه اتاق دونفره دارید؟
برای تعداد مهمان:
It's for two people.
برای دو نفر است.
برای تعداد شب:
That's three nights.
سه شب می‌شود.
اگر اتاقی نیست:
Sorry, we're fully booked.
متأسفم، همهٔ اتاق‌ها رزرو شده‌اند.
می‌توانی تاریخ دیگری پیشنهاد بدهی:
Do you have anything available from 13 to 16 July?
از ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه اتاقی خالی دارید؟
جملات انگلیسی برای رزرو هتل و پرسش‌های کلیدی
چند سؤال کاربردی:
How much is the room per night?
قیمت اتاق برای هر شب چقدر است؟
How much is it for three nights?
قیمت سه شب چقدر می‌شود؟
Is breakfast included?
صبحانه هم شامل می‌شود؟
What time is check-in?
ساعت ورود به هتل چند است؟
What time is check-out?
ساعت تحویل اتاق چند است؟
Is Wi-Fi included?
وای‌فای هم شامل می‌شود؟
در کنار قیمت، دربارهٔ صبحانه، اینترنت یا ساعت ورود و خروج سؤال کن؛ این جزئیات می‌توانند انتخابت را عوض کنند.
چگونه می‌توانم به زبان انگلیسی یک اتاق هتل را به صورت تلفنی رزرو کنم؟
در یک تماس کوتاه، مکالمه می‌تواند این‌طور پیش برود:
Hotel: Good afternoon. Rose Hotel. How can I help you?
هتل: عصر بخیر، هتل رز. چطور می‌توانم کمک کنم؟
Guest: Hello. I'd like to book a double room from 12 to 15 July.
مهمان: سلام. از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه یک اتاق دونفره می‌خواهم رزرو کنم.
Hotel: For two people?
هتل: برای دو نفر؟
Guest: Yes, please. How much is it per night?
مهمان: بله، لطفاً. قیمت هر شب چقدر است؟
Hotel: Eighty pounds. Breakfast is included.
هتل: هشتاد پوند. صبحانه هم شامل می‌شود.
Guest: Great. I'd like to book it, please.
مهمان: عالی. لطفاً رزرو می‌کنم.
Hotel: May I have your name and email address?
هتل: ممکن است نام و آدرس ایمیلتان را بفرمایید؟
Guest: Mina Rahimi. My email is mina@example.com.
مهمان: مینا رحیمی. ایمیلم mina@example.com است.
Hotel: Thank you. Your reservation is confirmed.
هتل: متشکرم. رزروتان تأیید شد.
تا زمانی که هتل تأیید نکرده، پرسیدن موجودی اتاق به معنی رزرو قطعی نیست.
مکالمه انگلیسی در هتل برای رزرو اتاق
اگر هتل اطلاعات بیشتری خواست:
What type of room would you like?
چه نوع اتاقی می‌خواهید؟
How many guests?
چند مهمان هستید؟
What date will you arrive?
چه تاریخی می‌رسید؟
How many nights are you staying?
چند شب اقامت دارید؟
جواب‌ها:
A double room, please.
لطفاً یک اتاق دونفره.
Two guests.
دو مهمان.
We're arriving on 12 July.
۱۲ ژوئیه می‌رسیم.
We're staying for three nights.
سه شب می‌مانیم.
برای تاریخ روز مشخص بگو on 12 July، برای ماه in July و برای ساعت at 3 p.m..
تأیید رزرو پیش از رسیدن به هتل
پیش از سفر می‌توانی اطلاعات رزرو را دوباره بررسی کنی:
I'd like to confirm my reservation.
می‌خواهم رزرو خود را تأیید کنم.
The reservation is under Mina Rahimi.
رزرو به نام مینا رحیمی است.
Can you confirm the check-in date, please?
ممکن است تاریخ ورود را تأیید کنید؟
Could you confirm the room type?
ممکن است نوع اتاق را تأیید کنید؟
Can you send me the confirmation again?
می‌توانید تأییدیه را دوباره برایم بفرستید؟
برای پیدا کردن رزرو، نام ثبت‌شده را بگو و تاریخ ورود و نوع اتاق را تأیید کن.
تغییر یا کنسل کردن رزرو
اگر برنامه‌ات تغییر کرد، دو کار رایج داری:
- تاریخ، مدت اقامت یا نوع اتاق را تغییر بدهی؛
- اگر دیگر سفر نمی‌کنی، درخواست لغو بدهی.
برای تغییر رزرو:
I'd like to change my reservation, please.
لطفاً می‌خواهم رزرو خود را تغییر بدهم.
برای لغو رزرو:
I'd like to cancel my reservation, please.
لطفاً می‌خواهم رزرو خود را لغو کنم.
کارمند ممکن است نام، شمارهٔ تأییدیه یا تاریخ رزرو فعلی را بپرسد.
تغییر رزرو
اول اطلاعات رزرو موجود را بگو:
I have a reservation under Mina Rahimi.
رزروی به نام مینا رحیمی دارم.
بعد تاریخ فعلی را بگو:
It's from 12 to 15 July.
برای ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه است.
بعد تغییری را که می‌خواهی بیان کن:
I'd like to change the dates, please.
می‌خواهم تاریخ‌ها را تغییر بدهم.
Could I change the check-in date to 13 July?
می‌توانم تاریخ ورود را به ۱۳ ژوئیه تغییر بدهم؟
Could I stay one more night?
می‌توانم یک شب بیشتر بمانم؟
Could I change to a twin room?
می‌توانم اتاق را به اتاق دو تخت جدا تغییر بدهم؟
هتل باید بررسی کند که اتاق برای تاریخ یا نوع جدید خالی است یا نه.
اگر بخواهم رزرو خود را کنسل کنم یا تغییر دهم، از چه عباراتی باید استفاده کنم؟
تغییر تاریخ
Could I move my reservation to next Friday?
می‌توانم رزرو را به جمعهٔ آینده منتقل کنم؟
تغییر تعداد شب
Could I extend my stay by one night?
می‌توانم اقامتم را یک شب تمدید کنم؟
تغییر نوع اتاق
Could I change from a double room to a twin room?
می‌توانم اتاق یک تخت دونفره را به اتاق دو تخت جدا تغییر بدهم؟
لغو
I'm sorry, but I need to cancel my reservation.
متأسفم، ولی باید رزرو خود را لغو کنم.
پرسیدن دربارهٔ شرایط لغو
Is there a cancellation fee?
هزینهٔ لغو دارد؟
Can I cancel without a fee?
می‌توانم بدون پرداخت هزینه لغو کنم؟
ممکن است تغییر رزرو امکان‌پذیر نباشد یا قیمت تغییر کند؛ قبل از تأیید نهایی بپرس.
تاریخ قبلی و تاریخ جدید را تأیید کن
هنگام تغییر، این سه مورد را از هم جدا کن:
- تاریخ‌ها یا نوع اتاق قبلی؛
- تغییری که درخواست کرده‌ای؛
- آنچه هتل در پایان تأیید کرده است.
مثال:
Current booking: 12–15 July.
رزرو فعلی: ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه.
Requested change: 13–16 July.
تغییر درخواستی: ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه.
Final confirmation: 13–16 July.
تاریخ‌های تأییدشدهٔ نهایی: ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه.
در conversation:
Guest: So the new dates are 13 to 16 July, correct?
مهمان: پس تاریخ‌های جدید ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه‌اند، درست است؟
Hotel: Yes, that's correct.
هتل: بله، درست است.
تکرار کردن تاریخ‌های جدید، احتمال اشتباه را کم می‌کند.
اگر تاریخ جدید موجود نبود
hotel:
I'm sorry, we don't have a double room on the 13th.
متأسفم، برای روز سیزدهم اتاق دونفره نداریم.
مهمان:
Do you have a twin room instead?
در عوض اتاق دو تخت جدا دارید؟
یا:
What rooms do you have available?
چه اتاق‌هایی خالی دارید؟
یا:
Could I change the reservation to the 14th instead?
می‌توانم به‌جایش رزرو را به روز چهاردهم منتقل کنم؟
اگر اتاق موردنظرت موجود نبود، تاریخ دیگر یا اتاق دو تخت جدا را بپرس.
لغو رزرو
برای شروع:
I'd like to cancel my reservation, please.
لطفاً می‌خواهم رزرو را لغو کنم.
اگر خواستی دلیل کوتاهی هم بگویی:
My plans have changed.
برنامه‌هایم تغییر کرده‌اند.
I can't travel that weekend.
آن آخر هفته نمی‌توانم سفر کنم.
I'm sorry, but I need to cancel.
متأسفم، اما باید لغو کنم.
بعد تأیید نهایی را درخواست کن:
Can you confirm that the reservation is cancelled?
می‌توانید تأیید کنید که رزرو لغو شده است؟
hotel:
Yes. Your reservation has been cancelled.
بله. رزرو شما لغو شده است.
اگر شمارهٔ لغو یا ایمیل تأییدیه دریافت کردی، اطلاعاتش را نگه دار.
یک سؤال ساده درباره cancellation fee
Is there a cancellation fee?
هزینهٔ لغو دارد؟
How much is the cancellation fee?
هزینهٔ لغو چقدر است؟
Will I receive a cancellation confirmation?
آیا تأییدیهٔ لغو دریافت می‌کنم؟
هزینهٔ لغو به شرایط رزرو بستگی دارد؛ پیش از لغو دربارهٔ آن سؤال کن.
مکالمه هتل در انگلیسی – رزرو تلفنی یا ایمیلی
برای درخواست کوتاه کتبی:
Hello. I have a reservation from 12 to 15 July under Mina Rahimi. I'd like to change the check-in date to 13 July, if possible. Please confirm whether the new dates are available. Thank you.
سلام. از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه رزروی به نام مینا رحیمی دارم. اگر امکان دارد می‌خواهم تاریخ ورود را به ۱۳ ژوئیه تغییر بدهم. لطفاً بفرمایید آیا تاریخ‌های جدید خالی‌اند یا نه. ممنون.
برای لغو در پیام:
Hello. I need to cancel my reservation under Mina Rahimi for 12–15 July. Could you confirm the cancellation, please? Thank you.
سلام. باید رزرو ۱۲ تا ۱۵ ژوئیهٔ خودم را به نام مینا رحیمی لغو کنم. لطفاً لغوشدن را تأیید کنید. ممنون.
در پیام، نام، تاریخ رزرو و درخواستت را واضح بنویس تا هتل بتواند رزرو را پیدا کند.
رزرو و ورود/خروج
قبل از سفر ممکن است نیاز به تغییر رزرو داشته باشی؛ پس از رسیدن دربارهٔ تحویل اتاق سؤال می‌کنی و در زمان اقامت ممکن است به خدمات اتاق نیاز پیدا کنی.
قبل از سفر:
- برای رزرو جدید یا تغییر و لغو، نام و تاریخ رزرو را آماده کن.
وقتی به hotel رسیدی:
- برای اعلام ورود، مکالمهٔ پذیرش هتل به انگلیسی را بخوان.
اگر در مدت اقامت مشکل خدماتی داری:
- برای نظافت، حوله یا تعمیر اتاق، مکالمهٔ شکایت و رفع مشکل به انگلیسی یا درس مشکلات اتاق و خدمات هتل در انگلیسی A2 را ببین.
در هر موقعیت، اطلاعات لازم را از همان ابتدا دقیق بیان کن.
مکالمهٔ تغییر تاریخ رزرو و بررسی قیمت
Hotel: Good afternoon. Rose Hotel. How can I help you?
هتل: عصر بخیر، هتل رز. چطور می‌توانم کمک کنم؟
Guest: Hi. I have a reservation under Mina Rahimi.
مهمان: سلام. رزروی به نام مینا رحیمی دارم.
Hotel: Certainly. What dates is the reservation for?
هتل: حتماً. رزرو برای چه تاریخ‌هایی است؟
Guest: From 12 to 15 July. I'd like to change the dates, please.
مهمان: از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه. می‌خواهم تاریخ‌ها را تغییر بدهم.
Hotel: What dates would you like?
هتل: چه تاریخ‌هایی را می‌خواهید؟
Guest: From 13 to 16 July, if possible.
مهمان: اگر امکان دارد، از ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه.
Hotel: Let me check. Yes, we have a double room available.
هتل: اجازه دهید بررسی کنم. بله، اتاق دونفره خالی داریم.
Guest: Great. Is the price the same?
مهمان: عالی. قیمت همان است؟
Hotel: Yes, the rate is the same.
هتل: بله، نرخ تغییری نکرده است.
Guest: Perfect. So the new reservation is from 13 to 16 July?
مهمان: خیلی خوب. پس رزرو جدید از ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه است؟
Hotel: Yes, that's correct.
هتل: بله، درست است.
Guest: Could you send me a new confirmation email?
مهمان: می‌توانید تأییدیهٔ جدید را برایم ایمیل کنید؟
Hotel: Of course.
هتل: البته.
Guest: Thank you.
مهمان: ممنون.
در این مکالمه، تاریخ رزرو قبلی، تاریخ پیشنهادی جدید، موجودی اتاق و تأیید نهایی به‌ترتیب بررسی می‌شوند.
مکالمهٔ لغو رزرو و پرسیدن هزینه
Guest: Hello. I'd like to cancel my reservation, please.
مهمان: سلام. لطفاً می‌خواهم رزرو خود را لغو کنم.
Hotel: May I have your name?
هتل: ممکن است نامتان را بفرمایید؟
Guest: Mina Rahimi.
مهمان: مینا رحیمی.
Hotel: Thank you. The reservation is for 12 to 15 July, correct?
هتل: ممنون. رزرو برای ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه است، درست است؟
Guest: Yes. My plans have changed.
مهمان: بله. برنامه‌هایم تغییر کرده‌اند.
Guest: Is there a cancellation fee?
مهمان: آیا لغو رزرو هزینه دارد؟
Hotel: I'll check the booking conditions for you.
هتل: شرایط رزرو را برایتان بررسی می‌کنم.
Guest: Thank you. Please confirm the cancellation by email.
مهمان: ممنون. لطفاً لغوشدن رزرو را با ایمیل تأیید کنید.
کارمند پیش از اعلام هزینه، شرایط رزرو را بررسی می‌کند؛ مبلغ یا امکان بازگشت وجه را بدون پاسخ هتل فرض نکن.
اشتباه‌های رایج
۱. گفتن «می‌خواهم تغییر بدهم» بدون ذکر تاریخ یا اتاق
بهتر:
I'd like to change the check-in date to 13 July.
می‌خواهم تاریخ ورود را به ۱۳ ژوئیه تغییر بدهم.
۲. قاطی کردن تاریخ قدیم و جدید
آخر گفت‌وگو، تاریخ جدید را تکرار کن:
So the new dates are 13 to 16 July, correct?
پس تاریخ‌های جدید ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه‌اند، درست است؟
۳. درخواست لغو بدون گرفتن تأییدیه
بپرس:
Can you confirm that the reservation is cancelled?
می‌توانید تأیید کنید که رزرو لغو شده است؟
۴. فرض کردن رایگان بودن لغو
هزینهٔ لغو یا امکان بازگشت وجه به نرخ اتاق و شرایط رزرو بستگی دارد؛ از هتل بپرس.
۵. شروع شکایت به‌جای درخواست مشخص
اگر پس از تحویل اتاق مشکلی وجود داشت، آن را دقیق توضیح بده و درخواست رسیدگی کن.
عبارت‌های ضروری برای رزرو، تغییر و لغو
| موقعیت | جملهٔ انگلیسی | معنی فارسی |
|---|---|---|
| اتاق خالی | Do you have any rooms available? | اتاق خالی دارید؟ |
| تاریخ | From 12 to 15 July, please. | از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه، لطفاً. |
| قیمت | How much is it per night? | شبی چند است؟ |
| تغییر | I'd like to change the dates. | می‌خواهم تاریخ‌ها را تغییر بدهم. |
| جایگزین | Do you have a twin room instead? | به‌جایش اتاق دو تخت جدا دارید؟ |
| لغو | I'd like to cancel my reservation. | می‌خواهم رزرو را لغو کنم. |
| هزینهٔ لغو | Is there a cancellation fee? | لغو رزرو هزینه دارد؟ |
| تأیید | Could you send a confirmation email? | می‌توانید ایمیل تأییدیه بفرستید؟ |
تمرین ۱ — اتاق خالی و اطلاعات رزرو
از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه برای دو نفر اتاق دونفره می‌خواهی. یک مکالمهٔ چهار تا شش‌نوبتی بنویس که دربارهٔ اتاق خالی، قیمت هر شب، صبحانه و تأیید نهایی رزرو باشد. فقط پرسیدن قیمت را با رزرو قطعی اشتباه نگیر.
تمرین ۲ — تغییر تاریخ و تأیید
رزرو فعلی به نام Mina Rahimi از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه است. می‌خواهی آن را به ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه تغییر بدهی.
- رزرو موجود را به انگلیسی معرفی کن.
- تاریخ جدید را درخواست کن.
- از موجودی اتاق برای تاریخ جدید بپرس.
- اگر هتل پذیرفت، قیمت جدید یا یکسان بودن نرخ را بپرس.
- تاریخ جدید را با یک سؤال انگلیسی دوباره تأیید کن.
تمرین ۳ — اگر اتاق موجود نبود
برای ۱۳ ژوئیه اتاق با یک تخت دونفره خالی نیست. با سه یا چهار جملهٔ انگلیسی، اتاق دو تخت جدا بخواه، دربارهٔ اتاق‌های موجود سؤال کن و یک تاریخ جایگزین پیشنهاد بده.
تمرین ۴ — لغو رزرو با پیام
برای ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه به نام Mina Rahimi رزرو داری اما برنامه‌ات عوض شده است. یک پیام انگلیسی کوتاه بنویس که درخواست لغو کند، دربارهٔ هزینهٔ لغو بپرسد و تأیید کتبی بخواهد. فرض نکن لغو رایگان است یا هتل آن را انجام داده است.
تمرین ۵ — یک تماس برای تغییر رزرو
مکالمه‌ای دست‌کم هشت‌نوبتی بنویس. مهمان نام و تاریخ رزرو قبلی را می‌گوید، تاریخ جدید می‌خواهد، هتل موجودی و نرخ را بررسی می‌کند، مهمان تاریخ جدید را تکرار می‌کند و درخواست تأییدیه می‌دهد.
پاسخ‌نامه و بازخورد
پاسخ تمرین ۱
Guest: Do you have a double room from 12 to 15 July?
مهمان: از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه اتاق دونفره دارید؟
Hotel: Yes. For how many guests?
هتل: بله. برای چند نفر؟
Guest: Two. How much is it per night? Is breakfast included?
مهمان: دو نفر. قیمت هر شب چقدر است؟ صبحانه هم شامل می‌شود؟
Hotel: Eighty pounds per night, including breakfast.
هتل: شبی هشتاد پوند، با صبحانه.
Guest: Great. I'd like to book it, please.
مهمان: عالی. لطفاً می‌خواهم رزرو کنم.
Hotel: Your reservation is confirmed.
هتل: رزروتان تأیید شد.
پرسیدن قیمت یا موجودی به‌تنهایی به معنی رزرو قطعی نیست.
پاسخ تمرین ۲
- I have a reservation under Mina Rahimi from 12 to 15 July. — رزروی به نام مینا رحیمی از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه دارم.
- Could I change the dates to 13 to 16 July? — می‌توانم تاریخ‌ها را به ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه تغییر بدهم؟
- Do you have a double room available for those dates? — برای آن تاریخ‌ها اتاق دونفره خالی دارید؟
- Is the price still the same? — قیمت هنوز همان است؟
- So the new dates are 13 to 16 July, correct? — پس تاریخ‌های جدید ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه است، درست است؟
پاسخ تمرین ۳
Do you have a twin room instead? What other rooms are available? Could I move my reservation to 14 July if needed?
به‌جایش اتاق دو تخت جدا دارید؟ چه اتاق‌های دیگری خالی دارید؟ اگر لازم شد می‌توانم رزرو را به ۱۴ ژوئیه منتقل کنم؟
جایگزین باید واقعاً موجود باشد و هتل آن را تأیید کند.
پاسخ تمرین ۴
Hello. I have a reservation under Mina Rahimi from 12 to 15 July. My plans have changed, and I'd like to cancel it. Is there a cancellation fee? Please confirm the cancellation by email. Thank you.
سلام. از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه رزروی به نام مینا رحیمی دارم. برنامه‌هایم تغییر کرده و می‌خواهم آن را لغو کنم. آیا لغو هزینه دارد؟ لطفاً لغوشدن رزرو را با ایمیل تأیید کنید. ممنون.
درخواست لغو به‌معنی انجام‌شدن آن نیست؛ تأیید نهایی هتل را دریافت کن.
پاسخ تمرین ۵
Hotel: Good afternoon. Rose Hotel. How can I help you?
هتل: عصر بخیر، هتل رز. چطور می‌توانم کمک کنم؟
Guest: I have a reservation under Mina Rahimi, from 12 to 15 July.
مهمان: از ۱۲ تا ۱۵ ژوئیه رزروی به نام مینا رحیمی دارم.
Hotel: Of course. What would you like to change?
هتل: حتماً. چه چیزی را می‌خواهید تغییر بدهید؟
Guest: Could I change the dates to 13 to 16 July?
مهمان: می‌توانم تاریخ‌ها را به ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه تغییر بدهم؟
Hotel: Let me check. Yes, a double room is available.
هتل: اجازه دهید بررسی کنم. بله، اتاق دونفره خالی داریم.
Guest: Great. Is the rate the same?
مهمان: عالی. نرخ همان است؟
Hotel: Yes, the price is unchanged.
هتل: بله، قیمت تغییر نکرده است.
Guest: So the new dates are 13 to 16 July?
مهمان: پس تاریخ‌های جدید ۱۳ تا ۱۶ ژوئیه‌اند؟
Hotel: That's correct. Your booking has been updated.
هتل: درست است. رزرو شما به‌روزرسانی شد.
Guest: Could you send me a new confirmation email?
مهمان: می‌توانید تأییدیهٔ جدید را برایم ایمیل کنید؟
اگر پاسخ متفاوتی نوشتی، تاریخ قبلی، تاریخ جدید، بررسی موجودی، نرخ و تأیید نهایی را فراموش نکن.
برای درس‌های دیگر، آموزش انگلیسی در Alike را ببین.